Unamic/HCN possède une expérience manifeste en matière de cosourçage au sein d'un environnement de centre d'appels. Unamic/HCN installe du personnel et des moyens dans l'organisation du client et se charge d'assurer le contact client de manière autonome ou ensemble avec ce client.
Dans certains cas, il peut être question également de ce qu'on appelle un transfert de gestion d'entreprise, où Unamic/HCN se charge aussi bien du travail que des employés actuels du client. Nous offrons à ces employés un nouvel avenir au sein de notre organisation avec des possibilités de carrière intéressantes, alors que le client flexibilise les coûts du contact client. L'avantage additionnel est le fait que l'expérience acquise pendant de nombreuses années par les employés est conservée pour l'organisation du client.
