Pour toute entreprise, la vente est la tâche la plus classique et simultanément la plus novatrice. Des processus de vente impeccables, un excellent aperçu des prospects, de leur comportement et de leurs ambitions, un back-office expérimenté : tous ces aspects contribuent au résultat final. Et chez Unamic/HCN, ce sont nos priorités. Nous combinons une connaissance des marchés, des propositions et des clients tout en insistant constamment sur le processus de vente. Notre attention sur cet aspect ne faiblit à aucun moment. Nous enrichissons en permanence les connaissances requises pour assurer un contact de vente réussi. Pour y parvenir, nous investissons constamment dans les formations et l'encadrement de nos collaborateurs.
Un travail sur mesure
Unamic/HCN se met au travail en s'appuyant sur un concept sur mesure qui est d'abord testé dans le détail. Nous testons, par exemple, dans des structures de jardin d'essai qui révèlent les contours des processus de vente les plus efficaces. Ensuite, les employés du centre d'appels vont contacter de manière structurelle le groupe ciblé défini. Unamic/HCN peut alors saisir dans des rapports toute l'information (de marketing) qui résulte de ces entretiens. On obtient ainsi une image précise du marché, des groupes ciblés, des résultats par groupe ciblé, etc. Pour obtenir des résultats, nous sommes créatifs, nous allons droit au but et nous réfléchissons en permanence aux activités de vente les mieux adaptées.
La vente croisée
Dans la vente par téléphone, cela vaut la peine d'intégrer également les appels entrants. Tout appel entrant constitue en effet une excellente occasion de faire une offre au client. Après une conversation agréable, le client est souvent bienveillant à l'égard de l'entreprise contactée. De plus, les appels entrants contiennent souvent des pistes susceptibles de mener à une offre adaptée. Grâce à leur expérience unique combinant la télévente et le service clientèle, nos employés disposent d'un savoir-faire inégalé pour ce qui est de battre le fer pendant qu'il est chaud.
Le commerce interentreprises
Unamic/HCN dispose d'une équipe de vente interentreprises spécialisée qui génère non seulement des pistes et réalise les ventes par téléphone, mais qui se charge également de toutes les étapes de vente, y compris les visites commerciales à domicile. Cette approche permet aux organisations de sous-traiter le processus de vente de A à Z.
