La possibilité offerte aux citoyens de retrouver et d'accéder à l'information sur Internet est essentielle pour l'État. Le projet "Réponse", c'est-à-dire le fait de proposer un seul guichet aux citoyens, constitue un exemple actuel de la manière dont les pouvoirs publics tentent de répondre à la demande de la population néerlandaise.
Unamic/HCN possède une riche expérience au niveau de l'amélioration de l'accessibilité des organismes de l'État ; de plus, UNMIC/HCN se sert de son expérience dans les secteurs commerciaux pour améliorer de manière tangible les services et l'accessibilité.
