Depuis que le marché énergétique s'est scindé en une partie réseau et une partie approvisionnement, la concurrence est forte, notamment au niveau de l'approvisionnement. Plusieurs nouveaux acteurs se sont présentées sur le marché et les entreprises existantes rejoignent les multinationales de taille plus importante.
Du point de vue du contact client, la rétention et la satisfaction clientèle jouent un rôle essentiel dans ce cadre.
Grâce à son rôle initial de centre d'appels pour Eneco Energie, Unamic/HCN est un spécialiste du contact client dans le secteur du service public. S'appuyant sur ses connaissances et son expérience, Unamic/HCN offre une riche gamme de services au niveau des centres d'appels, des services financiers, ainsi que du travail intérimaire et des formations. Plusieurs entreprises réputées du secteur public font déjà partie des clients de Unamic/HCN.
