Unamic/HCN

Étant donné la conjoncture économique actuelle, les consommateurs et les clients commerciaux se posent des questions essentielles quant à leur avenir. Dans les centres d'appels, il importe que les employés aient les dernières connaissances et l'empathie nécessaires pour maintenir et stimuler la confiance.

Quant aux activités de contact client dans ce secteur, il est important de choisir une approche intégrale entre le contact client entrant, comme les questions de service, et les efforts commerciaux, comme la vente croisée. 

Unamic/HCN propose à plusieurs centres d'appels sa gamme de services, parmi lesquels les services clientèle, de vente et de rétention qui ajouteront de la valeur lors du contact client.  Unamic/HCN compte parmi ses clients plusieurs organisations du secteur des banques et des assurances.