Parmi ses clients, Unamic/HCN compte plusieurs organisations issues du secteur de l’édition. Pour les questions de marketing et de vente dans ce secteur, Unamic/HCN propose une série de services de centre d’appels, comme les services clientèle, de vente et de rétention. Ce services sont axés aussi bien sur la prospection que sur le service offert aux clients actuels.
Au niveau des activités de contact client dans ce secteur, il importe de créer une symbiose manifeste entre le contact client entrant, comme les questions de service, et les efforts commerciaux, comme la vente croisée, puis de combiner cela avec une gestion optimale du réseau concerné.
