Mardi, 25 Mai 2010 14:30
Unamic/HCN Interim & Training, la partie d'Unamic/HCN spécialisée en intérim management, formation et conseil en matière de processus clients, a été dissociée de l'organisme de centres de contacts et poursuit ses activités de son propre côté. La nouvelle entreprise devient l'entière propriété des directeurs actuels, Marc van Grinsven et Emile Elsbeek. Le nouveau nom de l'entreprise sera annoncé à court terme.
Cette décision résulte du fait que dorénavant l'organisation mère Unamic/HCN se concentrera, à travers ses unités opérationnelles Unamic/HCN Contact Centers et Unamic/HCN Financial Services, à cent pour cent sur son cœur de métier : l'outsourcing de processus clients. Par conséquent, l'offre externe de formation et d'intérim management ne cadre plus dans cette stratégie.
Marc van Grinsven : « Unamic/HCN Interim & Training se profilait déjà dans le secteur comme une unité indépendante. Nous avons remarqué que, indépendamment du contexte commun en processus clients, la synergie entre les activités d'outsourcing et d'intérim management s'étiolait de plus en plus. Nous voyons en cette prise d'autonomie des avantages sur le plan du positionnement et de l'identité de notre nouvelle organisation. »
À propos de Unamic/HCN
Unamic/HCN est active dans le domaine du Business Process Outsourcing des processus clients. Avec des filiales dans le Benelux et des filiales offshores (Suriname, Turquie), Unamic/HCN est le plus grand prestataire de services facilitaires indépendant sur le marché néerlandais et le leader du marché dans le domaine du co-sourcing et du contact clients offshore. Pour répondre aux objectifs opérationnels et stratégiques des clients, Unamic/HCN offre un certain nombre de services flexibles dans le domaine des processus clients. Par exemple : le service clients, le service d'assistance technique, les ventes, la facturation et le credit management. Pour de plus amples informations, surfez sur www.unamic.com/fr
