Klantcontact en vertrouwen
Met de huidige ontwikkelingen in de economie spelen er bij consumenten en zakelijke klanten belangrijke vragen over de toekomst. In het Contactcenter zijn actuele kennis en empathisch vermogen van de medewerkers noodzakelijk om het vertrouwen bij klanten te behouden en te stimuleren. De medewerkers van Unamic/HCN worden geselecteerd op hun vermogen behoeftes van klanten te herkennen en zijn gewend om kennistrainingen te volgen.
Bij klantcontactactiviteiten in deze branche is het verder van belang om voor een integrale aanpak te kiezen tussen inbound klantcontact zoals servicevragen en salesinspanningen zoals cross-selling. Unamic/HCN biedt verschillende Contact Center diensten op het gebied van klantenservice, sales en retentie welke meerwaarde zullen creëren bij het uitvoeren van klantcontact.
Unamic/HCN heeft onder haar opdrachtgevers verscheidene organisaties uit de branche voor banken en verzekeringen.
