Klantcontact met burgers in het Klantcontact Centrum
Bereikbaarheid voor burgers en vindbaarheid van informatie op internet zijn van groot belang voor de overheid. Het project ‘Antwoord’, ofwel één loket voor de burger, is een actueel voorbeeld van hoe de overheid probeert in te spelen op de vraag vanuit de Nederlandse bevolking.
Unamic/HCN heeft veel ervaring in het verbeteren van de bereikbaarheid van overheidsinstanties en vertaalt tevens de ervaring uit commerciële sectoren naar tastbare verbeteringen op het gebied van service en bereikbaarheid.
