Unamic/HCN

Consultancy / Advies voor klantcontact organisaties

Organisaties kunnen te maken krijgen met klantcontactvraagstukken in het callcenter, zoals:

* Herinrichting
* Veranderingstrajecten
* Multi-channeling
* Zelf doen of uitbesteden, of een combinatie?
* Outsourcing
* Co-sourcing
* Offshoring
* RFP-trajecten

HRM Solutions voor contact centers

Visie: Menselijke factor als het menselijk kapitaal Het succes of falen van klantcontact organisaties valt of staat met het hebben van competente mensen met de gewenste houding en het gewenste gedrag. Bij klantcontact is de menselijke factor cruciaal.

Klantcontact organisaties zijn per def...

Coaching en training callcenter

Training op maat

Samen met de klant wordt afgestemd aan welke onderwerpen het meeste belang wordt gehecht waarbij we de leerdoelen vertalen naar een maatwerk training. Aan de hand hiervan wordt de thematiek bepaald. Dankzij de inventarisatie wordt de theor...

Interim Management

Aanpak: Doen wat we beloven en beloven wat we doen Interim & Training maakt heldere afspraken met u waarin duidelijk is vastgelegd wat u van ons kunt en mag verwachten.

Analyse en plan van aanpak

De eerste analyse van de probleemstelling en situatie is voor ons het vertrekpu...

Over Interim & Training

Interim & Training biedt klantcontact organisaties diensten aan op het terrein van Consultancy, Interim Management en Training. Ook kan Interim & Training ondersteunen met specifieke HR oplossingen voor problemen waar klantcontact organisaties mee te maken hebben.Interim & Training kent expertisetea...

Facturatie en incasso uitbesteden / outsourcen

Klantcontact in de vorm van facturatie

Unamic/HCN Financial Services verzorgt het factureren en incasseren van eindklanten uit naam van haar opdrachtgevers. Hiervoor wordt geavanceerde en flexibel in te richten applicatiesoftware gebruikt, waarmee eenvoudige tot complexe afrekenmodellen kun...

Credit management uitbesteden / outsourcen

Credit Management is een vorm van klantcontact

Als onderdeel van een ketendekkende dienstverlening of als losstaande dienst levert Unamic/HCN Financial Services een breed spectrum aan diensten op het gebied van credit management. Uiteenlopend van een actieve inningstrategie in een min...