Klantcontact in het salesproces
Sales is de meest klassieke en tegelijkertijd de meest vernieuwende taak van iedere onderneming. Feilloze verkoopprocessen, uitstekend zicht op prospects en hun gedrag en ambities, een goed ingespeelde back office: ze dragen allemaal bij tot het eindresultaat. En dat staat voorop in de aanpak van Unamic/HCN. Wij combineren kennis van markten, proposities en klanten met een continue nadruk op het verkoopproces. De aandacht op dit gebied verslapt geen seconde. De kennis die nodig is om een succesvol salescontact te voeren wordt continu verrijkt. Daarvoor investeren we voortdurend in opleidingen en begeleiding.
Maatwerk
Unamic/HCN gaat voor opdrachtgevers aan de slag op basis van een concept-op-maat, dat eerst uitvoerig wordt getest. Dat doen we in bijvoorbeeld proeftuinconstructies waarin de contouren van de meest efficiënte salesprocessen zichtbaar worden. Daarna gaan de Adviseurs de vastgestelde doelgroep structureel benaderen. De (marketing)informatie uit al die gesprekken, kan Unamic/HCN vastleggen in rapportages. Zo ontstaat een nauwkeurig beeld van de markt, doelgroep(en), de score per doelgroep et cetera. Om resultaat te behalen zijn we creatief en doelgericht en denken we constant na over de meest ideale vorm van salesactiviteiten.
Cross-sell
Bij telefonische verkoop is het de moeite waard om ook inbound service-calls erbij te betrekken. Een inbound call is een uitstekend moment om klanten een aanbieding te doen. Na een prettig gesprek staat de klant vaak welwillend tegenover het bedrijf welke men benadert heeft. En omdat de klant zelf belde, is het zeker dat het tijdstip schikt. Bovendien zitten er in een inbound call vaak al aanknopingspunten voor een passend aanbod. Dankzij de ervaring met de unieke combinatie van zowel telefonische verkoop als customer care, verstaan onze medewerkers als geen ander de kunst om op deze manier het ijzer te smeden als het heet is.
Sfeer
Door jarenlange ervaring op het gebied van outbound telefonie is Unamic/HCN voor u de aangewezen partner. In het voeren van telefoongesprekken met uw klanten zorgen wij ervoor dat de door de opdrachtgever gewenste identiteit in alle klantcontacten behouden blijft.
De ervaring en het vakmanschap van onze verkopers houden we zorgvuldig in stand door ze structureel in te zetten bij al dan niet complexe telemarketingacties. Voor onze opdrachtgevers betekent dit dat Unamic/HCN altijd de beschikking heeft over getrainde verkoopmedewerkers, die flexibel kunnen worden ingezet.
Voor meer informatie over deze dienstverlening bel 0800 - 444 222 555
Zakelijke Sales
Speciaal voor business to business sales heeft Unamic/HCN een propositie ontwikkeld welke moderne leadgeneration technieken en contactcenter diensten combineert in één allesomvattend concept.
