Een tevreden klant is een ambassadeur van een organisatie. Door klanten op een vriendelijke en doelgerichte manier te woord te staan via telefoon, e-mail of chat en voorkomende problemen op te lossen wordt de klanttevredenheid verbeterd.
Unamic/HCN beschikt over verschillende toepassingen om klanttevredenheid te meten. Zowel 'real-time' tijdens en na een gevoerd gesprek als periodiek.
