Voormalig Unamic/HCN dochter is nu volledig zelfstandig

donderdag 26 augustus 2010 10:56

Looyint is de nieuwe naam van Unamic/HCN Interim & Training. Eind mei werd de organisatie ontkoppeld van de contactcenter organisatie Unamic/HCN om op eigen benen verder te gaan. Van Grinsven: "Looyint hanteert als motto: klantcontact dat er toe doet. We helpen organisaties bij de professionalisering van hun customer service en hanteren hierbij een bedrijfskundige benadering. Door het bieden van excellente customer service optimaliseren organisaties de relatie met hun klanten, creëren hiermee een belangrijk onderscheidend vermogen in de markt en vergroten zij de klantwaarde."

Lees meer...

Unamic/HCN Interim en Training op eigen benen verder

dinsdag 25 mei 2010 08:41

Unamic/HCN Interim & Training, het bedrijfsonderdeel van Unamic/HCN dat gespecialiseerd is in interim management, training en advies op het gebied van klantprocessen, wordt ontkoppeld van de bekende contactcenter organisatie en gaat onder eigen naam verder. Het nieuwe bedrijf wordt volledig eigendom van de huidige directeuren Marc van Grinsven en Emile Elsbeek en de nieuwe bedrijfsnaam wordt op korte termijn bekend gemaakt.

Lees meer...

Samsung Electronics en Unamic/HCN winnen de NCCA Partnership Award 2010

maandag 03 mei 2010 08:16

Contactcenterorganisatie Unamic/HCN, specialist op het gebied van outsourcing van klantprocessen, en Samsung Electronics, wereldwijd marktleider in consumentenelektronica, hebben op woensdag 28 april 2010 gezamenlijk de NCCA Partnership Award 2010 gewonnen.

In de door de jury als best beoordeelde case, met de titel 'Partnership & Co-Sourcing', is Unamic/HCN ingegaan op co-sourcing als sourcingsstrategie. Co-Sourcing is een intieme vorm van samenwerking, waarbij de outsourcepartner haar mensen en middelen installeert op de locatie van de opdrachtgever en daar de contactcenteroperatie uitvoert. De co-sourcing samenwerking met Samsung Electronics die door de jury wordt aangemerkt als 'open' en 'transparant' is een voorbeeld van 'perfect' partnership op het gebied van klantcontactstrategie. Het is de tweede keer in vier jaar dat Unamic/HCN de NCCA Partnership Award wint. De Partnership Award werd in ontvangst genomen door Hans Reuver, commercieel directeur van Unamic/HCN en Denny Haayen, Manager Customer Contacts and Relations bij Samsung Electronics Benelux.

Lees meer...

Unamic/HCN investeert in BBL opleidingstraject voor medewerkers

maandag 22 maart 2010 16:00

Contactcenterorganisatie Unamic/HCN, specialist op het gebied van outsourcing van klantprocessen, start eind maart 2010 met een omvangrijk BBL (Beroepsbegeleidende Leerweg) opleidingstraject op MBO-niveau voor al haar contactcenter medewerkers. De tweejarige opleiding is officieel erkend door het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap volgens de Wet Educatie en Beroepsonderwijs (WEB) en is speciaal ontwikkeld om leren en werken te combineren. Het opleidingstraject wordt uitgevoerd in samenwerking met Philipse Business School.

Lees meer...

Unamic/HCN genomineerd voor NCCA Partnership en Innovation Awards 2010

donderdag 11 maart 2010 16:00

Contactcenterorganisatie Unamic/HCN, specialist op het gebied van outsourcing van klantprocessen, is in 2010 voor twee Nationale Contactcenter Awards genomineerd. Het bedrijf heeft dit jaar cases ingediend voor de 'Partnership Award' en de 'Innovation Award' en is in beide categorieën genomineerd door de NCCA vakjury.

Lees meer...