dinsdag 18 oktober 2011 08:23

CCMA heeft Unamic/HCN uitgeroepen tot winnaar van de jaarlijkse Fintrex Contact Center Agent Week. Client Team Vodafone Maastricht heeft zoveel leuke initiatieven getoond dat zij voor de jury de terechte winnaar is.

Zo werd de jury verrast met een heerlijk ontbijt, waar ook de Agents die ochtend van hadden genoten. Vrijwel alle vergaderruimtes waren bezet door medewerkers die hun passie deelden met collega's. Een hennatatoeage laten zetten, even naar de kapper, een lesje zelfverdediging, foto's laten maken in een echte fotostudio of een heuse schoonheidsbehandeling in de directiekamer. Het kon allemaal. Zoveel mooie initiatieven voor en door de medewerkers zelf. Volgens de jury, ondanks de flinke rit naar Maastricht, zeker de moeite waard om het plezier waarmee het werk werd uitgevoerd te mogen aanschouwen.

"De structuur staat, de 'sales' zit in ons bloed maar om echt succesvol te kunnen zijn, heb je tevreden medewerkers nodig," zegt Geert Bakermans, Senior Client Team Manager Vodafone bij Unamic/HCN. "Stel je een werkomgeving voor waar iedereen energie en passie brengt, en een positieve houding ten opzichte van het dagelijks werk. Een belangrijke volgende stap is gezet naar dit ideaal met het organiseren van de Agent Week en de bevestiging door deze te winnen. Een week door en voor de Agents."

  

Over de Fintrex Contact Center Agent Week

In de week van maandag 3 oktober t/m vrijdag 7 oktober 2011 werd voor de 6e keer de Fintrex Contact Center Agent Week gehouden. De week stond in het kader van het thema "Applaus voor jou!". Op basis van de jurybezoeken door het CCMA bestuur en directie Fintrex zijn de contact centers UPC (sales en retentie) Capelle a/d IJssel en Unamic/HCN (Vodafone) Maastricht tot winnaar uitgeroepen. Dit jaar is de prijs voor het eerst uitgereikt aan zowel een inhouse als een facilitair contact center.