Sales is de meest klassieke en tegelijkertijd de meest vernieuwende taak van iedere onderneming. Feilloze verkoopprocessen, uitstekend zicht op prospects en hun gedrag en ambities, een goed ingespeelde back office: ze dragen allemaal bij tot het eindresultaat. En dat staat voorop in de aanpak van Unamic/HCN. Wij combineren kennis van markten, proposities en klanten met een continue nadruk op het verkoopproces. De aandacht op dit gebied verslapt geen seconde. De kennis die nodig is om een succesvol salescontact te voeren wordt continu verrijkt. Daarvoor investeren we voortdurend in opleidingen en begeleiding.
Maatwerk
Unamic/HCN gaat voor opdrachtgevers aan de slag op basis van een concept-op-maat, dat eerst uitvoerig wordt getest. Dat doen we in bijvoorbeeld proeftuinconstructies waarin de contouren van de meest efficiënte salesprocessen zichtbaar worden. Daarna gaan de contactcenter medewerkers de vastgestelde doelgroep structureel benaderen. De (marketing)informatie uit al die gesprekken, kan Unamic/HCN vastleggen in rapportages. Zo ontstaat een nauwkeurig beeld van de markt, doelgroep(en), de score per doelgroep et cetera. Om resultaat te behalen zijn we creatief en doelgericht en denken we constant na over de meest ideale vorm van salesactiviteiten.
Cross-sell
Bij telefonische verkoop is het de moeite waard om ook inbound calls erbij te betrekken. Een inbound call is een uitstekend moment om klanten een aanbieding te doen. Na een prettig gesprek staat de klant vaak welwillend tegenover het bedrijf welke men benaderd heeft. Bovendien zitten er in een inbound call vaak al aanknopingspunten voor een passend aanbod. Dankzij de ervaring met de unieke combinatie van zowel telefonische verkoop als customer care, verstaan onze medewerkers als geen ander de kunst om op deze manier het ijzer te smeden als het heet is.
Business-to-business
Unamic/HCN beschikt over een gespecialiseerd B2B sales team dat niet alleen telefonisch leads genereert en verkopen realiseert maar ook volledige salestrajecten overneemt, inclusief persoonlijke verkoopbezoeken. Op deze manier is het voor organisaties mogelijk het volledige salesproces van A tot Z uit te besteden.
