Ekonomideki mevcut gelişmelere paralel olarak, tüketici ve işletmelerin gelecekleri hakkında önemli soruları vardır.

Çağrı merkezindeki müşteri temsilcilerinin güncel bilgi ve empati yetileri, müşterilerin güvenini sağlamak ve bu güveni geliştirmede büyük önem taşımaktadır.

Bu sektördeki çağrı merkezi hizmetlerinde, önemli bir nokta da, bütünsel bir yaklaşım içerisinde, gelen çağrıları karşılamak kadar, çapraz satış gibi yöntemlerle satış desteği vermektir.

Unamic/HCN, müşteri hizmetleri, satış ve müşteri tutundurması gibi katma değer yaratan çeşitli çağrı merkezi hizmetleri sunmaktadır.

Unamic/HCN, nin,bankacılık ve sigorta seköründen birçok müşterisi bulunmaktadır.