Enerji piyasasının 'şebeke kısmı' ve 'dağıtım kısmı' olarak ayrıştırılmasından bu yana Hollanda'da özellikle dağıtım kısmında büyük bir rekabet ortaya çıkmıştır. Birçok yeni oyuncu piyasaya girmiştir ve var olan şirketler de daha büyük uluslararası şirketlerle birleşmişlerdir.
Müşteri iletişimi tarafından bakıldığında, bu yeni ortamda var olan müşterileri korumak ve müşteri memnuniyetini sağlamak çok önemli bir rol oynamaktadır.
Eneco Energie'nin İletişim Merkezi hizmetiyle, Unamic/HCN kamu hizmetleri alanında müşteri iletişiminde saygı duyulan bir uzman haline gelmiştir. Bu bilgi ve tecrübeyi genişleterek, Unamic/HCN, İletişim Merkezleri, Finansal Hizmetler ve Geçici Çalışma ve Eğitim ile ilgili olan bir hizmet yelpazesi geliştirmiştir. Kamu hizmetleri sektöründe etkin olan birçok önemli şirket, şimdiden Unamic/HCN müşterisi konumundadır.
