Unamic/HCN müşterilerinin bir kısmı, basın-yayın sektöründe etkin olan kuruluşlardır. Bu sektördeki müşteri süreçleri için Unamic/HCN, müşteri hizmetleri, satış ve müşteri koruma gibi çeşitli iletişim merkezi hizmetleri sunmaktadır. Bu hizmetler, yeni müşterilere ulaşmanın yanında mevcut müşteri tabanına hizmet sağlamaya da odaklanmıştır.

Bu sektördeki müşteri iletişim faaliyetlerinde; inbound müşteri hizmetlerinde gelen sorulara çapraz satış gibi satış odaklı bir yaklaşım yaratılması ve bunun en uygun kanal yönetimi ile birleştirilmesi çok önemlidir.

Unamic/HCN 2009 yılında, yayıncılık sektöründen olan bir müşterisi ile birlikte, Dış Kaynak Kullanımı Ödülü'ne layık görülmüştür.