Unamic/HCN, müşterilerinin ihtiyaçları değiştiği zaman, , Belçika, Hollanda, Surinam ve Türkiye'de faaliyet gösteren çağrı merkezleri üzerinden esnek ve kademelendirilebilen dış kaynak çözümleri sunmaktadır.

Dış kaynak kullanımı, kalite seviyesini koruyarak ve çoğu kez de kalite seviyesini arttırarak yüksek maliyet tasarrufları sağlar. Tasarruflar, bazen %40 a kadar yükselebilmektedir. Ayrıca, gelecekte oluşabilecek maliyetler de her zaman açık ve yönetilebilirdir. Dış kaynak kullanımının bir önemli avantajı da sadece almış olduğunuz hizmetler için ödüyor olmanızdır. Bu da, bütçelemeye gelince, çağrı merkezi maliyetlerini son derece öngörülebilir kılmaktadır.