Pazartesi, 11 Ocak 2010 10:49

1 Aralık 2009’dan itibaren Vodafone ve Unamic/HCN müşteri hizmetleri işbirliği genişletildi. Unamic/HCN, Vodafone'un Maastricht’te açtığı yeni çağrı merkezi lokasyonundaki faaliyetlerini de yürütecek.
Vodafone’dan Unamic/HCN’ye yaklaşık 75 FTE transfer edildi.

2007’den beri Unamic/HCN Vodafone’un mobil telefon ve internet işleri alanında gelen çağrılarını ve satışa dönük dış aramalarını Tilburg’daki çağrı merkezi lokasyonundan yürütüyor.

Hem tüketiciler hem de iş piyasası için mevcut aboneliklerin ve müşteri elde tutma kampanyalarının uzantısı olarak yeni abonelikler satma, olağan bir faaliyettir. Unamic/HCN’nin son iki yıldır iyi bir performans göstermesinin bir sonucu olarak Vodafone, Unamic/HCN ile olan işbirliğini Maastricht’e de taşıdı.

Bu ortaklık, Maastricht’teki çalışanlar için önemli kariyer fırsatları sunuyor. Unamic/HCN’de Operasyonlardan Sorumlu Direktör Robèrt van Diem bu konuda: "Unamic/HCN Maastricht’te başka müşteriler için de projeler yürütme potansiyeline sahip ve bu da çalışanlarımıza yeni fırsatlar sağlıyor"diyor.

Vodafone Hakkında
Vodafone, 30 Eylül 2009’daki verilere göre 323 milyon müşterisiyle dünyanın lider uluslararası mobil iletişim grubudur. Vodafone’un şu anda beş kıtaya yayılan 31 ülkede, yaklaşık 40 partner ağıyla yatırımları bulunmaktadır. Ayrıntılı bilgi için lütfen www.vodafone.com sitesini ziyaret edin.
Ayrıntılı bilgi için lütfen şu bölümle irtibat kurun: Corporate Affairs Department of Vodafone Netherlands
Telefon:+31 (0)43 3555 222
E-posta: Bu e-posta adresi spambotlardan korunmaktadır. Görüntülemek için JavaScript programı gerekmektedir.

Unamic/HCN Hakkında
Unamic/HCN, müşteri hizmetlerinde Business Process Outsourcing alanında faaliyet gösterir. Benelüks ülkelerindeki birçok şubesinin yanı sıra  Surinam ve Türkiye’deki offshore şubeleriyle Unamic/HCN, Hollanda pazarının en büyük dışkaynak müşteri hizmetleri tedarikçisi ve eşkaynak kullanımı modelinde ve offshore müşteri hizmetlerinde pazar lideridir. Müşterilerinin operasyonel ve stratejik hedeflerine cevap vermek amacıyla Unamic/HCN, müşteri hizmetlerinde geniş bir yelpazede esnek çözümler sunar. Bu hizmetler; gelen çağrıların karşılanması, helpdesk hizmeti, satış, faturalandırma ve kredi yönetimi olarak sıralanmaktadır. Ayrıca Unamic/HCN Danışman ve Eğitmenleri sizin  lokasyonunuzda görev alarak, süreçleri yönetmek, geliştirmek veya personelinizi eğitmek için destek verebilir. Ayrıntılı bilgi için lütfen www.unamic.com sitesini ziyaret edin.