Salı, 06 Nisan 2010 10:56
Unamic/HCN'nin wehkamp.nl ile müşteri hizmetlerinde dış kaynak çözüm ortaklığı 2010 Ocak ayında uzatıldı. İki taraf arasındaki işbirliği, 2006 yılında başlamıştı. O zamandan beri, optimize edilmiş kişiye özel müşteri hizmetleri, online iletişimin geliştirilmesi ve maliyetlerin düşürülmesi gibi çeşitli değişim projeleri başlatıldı ve uygulandı.
Unamic/HCN Direktörü Simon Verzijl: "Unamic/HCN ile wehkamp.nl arasındaki işbirliğinin en güzel tarafı, güvene ve somut sonuçlara dayalı bir işbirliği ve her iki şirketin toplam maliyeti (TCO) alanındaki çıkarlarına hizmet eden başarılı bir ortaklığı yönetebilmiş olmasıdır. Unamic/HCN ve wehkamp.nl, mümkün olan en üst seviyede kişisel, etkili ve etkin bir müşteri hizmetleri sağlama amacını birlikte paylaştı."
2006’dan bugüne Unamic/HCN müşterilerin ürünler, satın alma ve teslimat işlemleri ile ilgili iletişimlerini wehkamp.nl adına yürütmüştür. Bu iletişimler , Zwolle, Amersfoort’ta ve diğer yerlerde bulunan lokasyonlardan yürütülmüştür.
