Konuşmacılar Köşesi
Unamic/HCN'nin çağrı merkezini nçeşitli alanlarında çalışan uzmanları vardır. Müşteri hizmetlerinin ve sektörümüzün imajının ve vizyonunu güçlendiren uzmanlarımız seminer ya da konferanslarda konuşmacı olarak bilgi ve fikirlerini paylaşmaktan mutludur.
Hans Reuver – Unamic/HCN Çağrı Merkezleri Ticari Yöneticisi
Konular:- Müşteri Ekip Yapısı (2008 CRM Ödülüne aday gösterildi)
- Müşteri Sadakat Puanı
- Nett Promoter Score





