Choose your language

Speakers Corner

Bij Unamic/HCN werken specialisten op verschillende gebieden van klantcontact. Vanuit een heldere visie op klantcontact èn om het imago van onze branche te verstevigen zijn onze specialisten graag bereid hun kennis en mening te delen als spreker op seminars of congressen.

Hans Reuver

Hans Reuver - Commercieel Directeur Unamic/HCN Contact Centers

Commercieel Directeur Unamic/HCN Contact Centers

Onderwerpen:
  • Client Team Structuur (genomineerd voor CRM award 2008)
  • Van Cost Center naar Value Center
  • Nett Promoter Score





Jeroen ten Haave

Jeroen ten Haave - CEO Unamic/HCN

Directeur en oprichter Unamic/HCN

Onderwerpen:

  • Business Process Outsourcing
  • Offshore





Marc van Grinsven

Marc van Grinsven - Directeur Interim en Training Unamic/HCN

Directeur Looyint

Onderwerpen:
  • Effectief verandermanagement in klant contact omgevingen
  • Stijlen in verandermanagement
  • Keuzes: Zelf doen, outsourcen, offshoren, co-sourcing en BPO
  • Ontwikkelen van een klantcontact strategie




Micha Willemse

Micha Willemse - Directeur Unamic/HCN

Directeur en oprichter Unamic/HCN

Onderwerpen:
  • Business Process Outsourcing
  • Rightsourcing (zie ook presentatie gegeven tijdens TFCC)